Amtrak: Spent hrs getting either a "all agents are busy...
Una recensione del cliente Amtrak da parte dell'utente GetHuman ~Mitzie da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~Mitzie
GetHuman:~Mitzie - puoi dire ai nostri altri Amtrak clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Mitzie:Yeah. Era late at night, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto Amtrak e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Amtrak descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Mitzie un elenco di Amtrak problemi comuni)
~Mitzie:"Cancel or Change Booking" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Mitzie sul servizio clienti di Amtrak
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Amtrak community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Mitzie:Spent hrs getting either a "all agents are busy". being disconnected by phone voice, or no response AT ALL. And you want customer loyalty?
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Amtrak. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Amtrak?
~Mitzie:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Mitzie:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Amtrak di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Mitzie:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Amtrak clienti?
~Mitzie:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Amtrak sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Mitzie tratte dal suo Amtrak problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.