Amtrak: It takes WAY toooooo long to actually speak to...
Una recensione del cliente Amtrak da parte dell'utente GetHuman ~loveamtrakbuthatautomatedagent da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~loveamtrakbuthatautomatedagent
GetHuman:~loveamtrakbuthatautomatedagent - puoi dire ai nostri altri Amtrak clienti quando si è verificato il tuo caso?
~loveamtrakbuthatautomatedagent:Yes. Era evening, il novembre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto Amtrak e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Amtrak descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~loveamtrakbuthatautomatedagent un elenco di Amtrak problemi comuni)
~loveamtrakbuthatautomatedagent:"Missing item" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~loveamtrakbuthatautomatedagent sul servizio clienti di Amtrak
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Amtrak community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~loveamtrakbuthatautomatedagent:It takes WAY toooooo long to actually speak to a person. Worst service yet. I've recently moved and so have spoken to lots of customer service departments and Amtrak is by far the worst. Their automated agent concept is awful. People want to ask one simple question and get off the phone, not go through menu after menu after menu. This is horrible.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Amtrak. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Amtrak?
~loveamtrakbuthatautomatedagent:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~loveamtrakbuthatautomatedagent:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Amtrak di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~loveamtrakbuthatautomatedagent:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Amtrak clienti?
~loveamtrakbuthatautomatedagent:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Amtrak sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~loveamtrakbuthatautomatedagent tratte dal suo Amtrak problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 22º, 2017.