American Specialty Health: I called about ASH sending me instead of my pro...
Una recensione del cliente American Specialty Health da parte dell'utente GetHuman ~Gracie da novembre 10º, 2017
Informazioni sul caso di ~Gracie
GetHuman:~Gracie - puoi dire ai nostri altri American Specialty Health clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Gracie:Yup. Era afternoon, il novembre 1º.
GetHuman:Hai raggiunto American Specialty Health e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti American Specialty Health descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Gracie un elenco di American Specialty Health problemi comuni)
~Gracie:"Renew coverage" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Gracie sul servizio clienti di American Specialty Health
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la American Specialty Health community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Gracie:I called about ASH sending me instead of my provider a request for more information needed to one of my Chiropractor claims. The first person I spoke with told me they sent both me and my provider the same letter. However, there is not an indication of this in the letter they sent me. I called my Chiropractor and they informed me that they received nothing from ASH. I then called back ASH and got a different person who informed me that they do not send the provider anything when a claim is rejected and that the provider needs to call them if they do not receive payment! I informed him that this was different from the previous customer support person's input to me. He became rude and did not seem to comprehend my concern. I asked to speak to his Supervisor and was put on hold for ** minutes. His Supervisor did state that it is their policy to send the provider a letter asking for additional information. I informed him that my provider never got the letter and I was concerned wi
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando American Specialty Health. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema American Specialty Health?
~Gracie:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Gracie:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di American Specialty Health di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Gracie:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri American Specialty Health clienti?
~Gracie:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per American Specialty Health sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Gracie tratte dal suo American Specialty Health problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 1º, 2017.