American Home Shield (AMS) sent a repairman fro...
Una recensione del cliente American Home Shield da parte dell'utente GetHuman ~s. dunn da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~s. dunn
GetHuman:~s. dunn - puoi dire ai nostri altri American Home Shield clienti quando si è verificato il tuo caso?
~s. dunn:Yes I can. Era evening, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto American Home Shield e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti American Home Shield descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~s. dunn un elenco di American Home Shield problemi comuni)
~s. dunn:"Change or cancel account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~s. dunn sul servizio clienti di American Home Shield
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la American Home Shield community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~s. dunn:American Home Shield (AMS) sent a repairman from A U.S. Air to fix my central air conditioner in May ****. He failed to diagnose the problem and simply replaced the Freon in the unit. At this time my AHS warranty covered Freon replacement. Over the next year or so, A U.S. Air had to come out * or * more times to add Freon and the occasional stop leak but only actually diagnosed the problem after multiple follow-up and complaint calls. Meanwhile I renewed my AHS home warranty which changed Freon coverage rules in August ****. AHS refuses to honor the contract that was in place when the initial call was made even though all the subsequent service requests were pursuant to the initial contract and service request. The employees and customer service reps cannot possibly be as stupid as they pretend therefore I can only conclude they are reading from a script from which they are not allowed to deviate. My research uncovered this to be a SOP for this company and a lawsuit is required to
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando American Home Shield. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema American Home Shield?
~s. dunn:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~s. dunn:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di American Home Shield di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~s. dunn:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri American Home Shield clienti?
~s. dunn:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per American Home Shield sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~s. dunn tratte dal suo American Home Shield problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.