American Airlines: The issue was not resolved. I was referred to a...
Una recensione del cliente American Airlines da parte dell'utente GetHuman ~Becky da novembre 17º, 2017
Informazioni sul caso di ~Becky
GetHuman:~Becky - puoi dire ai nostri altri American Airlines clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Becky:Yes I can. Era late at night, il novembre 10º.
GetHuman:Hai raggiunto American Airlines e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti American Airlines descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Becky un elenco di American Airlines problemi comuni)
~Becky:"Find Itinerary" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Becky sul servizio clienti di American Airlines
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la American Airlines community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Becky:The issue was not resolved. I was referred to an address that to write a written request. Because this was a bereavement issue, I expected to receive a sympathetic tone even if the answer was no. I did not receive personal service. It was a "form" scripted response. Disappointing during a sad time.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando American Airlines. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema American Airlines?
~Becky:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Becky:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di American Airlines di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Becky:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri American Airlines clienti?
~Becky:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per American Airlines sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Becky tratte dal suo American Airlines problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 10º, 2017.