American Airlines: I was stuck in the automated system for * minut...
Una recensione del cliente American Airlines da parte dell'utente GetHuman ~PkFloydLvr da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~PkFloydLvr
GetHuman:~PkFloydLvr - puoi dire ai nostri altri American Airlines clienti quando si è verificato il tuo caso?
~PkFloydLvr:Sure. Era evening, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto American Airlines e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti American Airlines descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~PkFloydLvr un elenco di American Airlines problemi comuni)
~PkFloydLvr:"Frequent flyer program" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~PkFloydLvr sul servizio clienti di American Airlines
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la American Airlines community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~PkFloydLvr:I was stuck in the automated system for * minutes. I responded "Operator" several times, the system identified I wanted to speak to a person, then proceeded to repeat questions. Finally, after swearing at the automated voice (agree, not my finest hour), I was placed in line for a human. After ** minutes of mood music and advertisements I was able to speak to a person. Incredible.**If this is the future of the "New American Airlines" I want no part of it.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando American Airlines. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema American Airlines?
~PkFloydLvr:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~PkFloydLvr:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di American Airlines di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~PkFloydLvr:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri American Airlines clienti?
~PkFloydLvr:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per American Airlines sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~PkFloydLvr tratte dal suo American Airlines problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.