AirBnB: I called several times to ask why they kept cha...
Una recensione del cliente AirBnB da parte dell'utente GetHuman ~jill818 da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~jill818
GetHuman:~jill818 - puoi dire ai nostri altri AirBnB clienti quando si è verificato il tuo caso?
~jill818:Yup. Era afternoon, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto AirBnB e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti AirBnB descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~jill818 un elenco di AirBnB problemi comuni)
~jill818:"Update account information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~jill818 sul servizio clienti di AirBnB
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la AirBnB community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~jill818:I called several times to ask why they kept changing my prices. The first time, the man told me to do something which ended up locking me out of my account for * days. They told me it would be ** hours. I ended up calling * more times, even spoke with a supervisor who told me there was nothing they could do for another day or two. Finally on the *rd, but I think *th, a woman answered and told me that the first thing they should have told me was to clear out my cache or cookies (I forgot), and I did that and was back into my account immediately. In the meantime, I was getting inquiries from people who wanted to rent my house. They responded for me one time and told me that they would only do that once. They said I would just have to wait until the technical department dealt with it. And all I had needed to do, and the first thing they are supposed to tell you to do is clean out your cache. *so my ratings are more of an average from the * I would give the rude guy, to a * for the last
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando AirBnB. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema AirBnB?
~jill818:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~jill818:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di AirBnB di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~jill818:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri AirBnB clienti?
~jill818:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per AirBnB sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~jill818 tratte dal suo AirBnB problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.