Air Berlin: Worst Customer service. I have been waiting for...
Una recensione del cliente Air Berlin da parte dell'utente GetHuman ~Bjoern Koch da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~Bjoern Koch
GetHuman:~Bjoern Koch - puoi dire ai nostri altri Air Berlin clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Bjoern Koch:Sure. Era afternoon, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto Air Berlin e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Air Berlin descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Bjoern Koch un elenco di Air Berlin problemi comuni)
~Bjoern Koch:"Frequent flyer program" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Bjoern Koch sul servizio clienti di Air Berlin
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Air Berlin community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Bjoern Koch:Worst Customer service. I have been waiting for a refund of a flight segment since June ****. now almost * month later still no resolution or timeframe when the refund will be issued. Long wait times to talk to a agent and than no answers or false promises form the Agents. This is not a full service airline
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Air Berlin. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Air Berlin?
~Bjoern Koch:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Bjoern Koch:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Air Berlin di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Bjoern Koch:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Air Berlin clienti?
~Bjoern Koch:Prova a gestirli all'inizio della giornata o in seguito. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Air Berlin sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Bjoern Koch tratte dal suo Air Berlin problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.