Aetna: I can't resolve one simple problem for one of m...
Una recensione del cliente Aetna da parte dell'utente GetHuman ~Malka da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~Malka
GetHuman:~Malka - puoi dire ai nostri altri Aetna clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Malka:Yes I can. Era evening, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto Aetna e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Aetna descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Malka un elenco di Aetna problemi comuni)
~Malka:"Coverage question" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Malka sul servizio clienti di Aetna
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Aetna community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Malka:I can't resolve one simple problem for one of my clients. Claim checks are being issued to physisicians that are employees of a facility. The check has to be issued to the facility. The physicians are attached to the facility under the facilitie's ID. I have made so many calls and left several messages. Now I was advised by Aetna to send a fax. Hope it works.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Aetna. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Aetna?
~Malka:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Malka:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Aetna di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Malka:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Aetna clienti?
~Malka:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Aetna sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Malka tratte dal suo Aetna problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.