Aetna Rx Home Delivery: I take medications which have substantial co-pa...
Una recensione del cliente Aetna Rx Home Delivery da parte dell'utente GetHuman ~Alexnovo da novembre 16º, 2017
Informazioni sul caso di ~Alexnovo
GetHuman:~Alexnovo - puoi dire ai nostri altri Aetna Rx Home Delivery clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Alexnovo:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Aetna Rx Home Delivery e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Aetna Rx Home Delivery descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Alexnovo un elenco di Aetna Rx Home Delivery problemi comuni)
~Alexnovo:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Alexnovo sul servizio clienti di Aetna Rx Home Delivery
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Aetna Rx Home Delivery community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Alexnovo:I take medications which have substantial co-pays. While I am in a co-pay assistance program from the drug manufacturer, which my local pharmacy would honor, Aetna mail order does not (so I have to await reimbursement through the mail from the drug maker. Leaving that aside, each time I reorder, Aetna holds the Rx for several days, then calls me to "let me know" how high the copay is (even though their own records show I have been paying it for years. I then okay the co-pay once again, and then they begin processing, only to hold it again to once again demand verbal confirmation that I will pay. This sometimes goes on for a week or more at which time they will then begin processing the order. I also take other meds. Refilling them takes four to five days from ordering to the meds appearing in my mail box. For these meds, it takes three weeks and if I try to order early enough to avoid being off meds they will not let me. The first time I order these meds, I can understand, but
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Aetna Rx Home Delivery. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Aetna Rx Home Delivery?
~Alexnovo:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Alexnovo:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Aetna Rx Home Delivery di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Alexnovo:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Aetna Rx Home Delivery clienti?
~Alexnovo:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Aetna Rx Home Delivery sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Alexnovo tratte dal suo Aetna Rx Home Delivery problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.