Aeromexico: complaint about our recent trip
Una recensione del cliente Aeromexico da parte dell'utente GetHuman GetHuman-margarit da dicembre 7º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-margarit
GetHuman:GetHuman-margarit - puoi dire ai nostri altri Aeromexico clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-margarit:Sure. Era middle of the night, il dicembre 2º.
GetHuman:Hai raggiunto Aeromexico e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Aeromexico descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-margarit un elenco di Aeromexico problemi comuni)
GetHuman-margarit:"Baggage problem" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-margarit sul servizio clienti di Aeromexico
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Aeromexico community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-margarit:complaint about our recent trip
GetHuman:Puoi dirci un po 'di più da quello che è successo su 12/02/17?
GetHuman-margarit:we bought our tickets from Sacramento to Mexico roundtrip ,on the day of our trip we get an email saying Aeromexico canceled the nonstop flight to Mexico and back to Sacramento. We now had to travel from Sacramento to Guadalajara and then to Mexico City. Our return trip back home we had to do the same Mexico City to Guadalajara and the to Sacramento. We had already made pick up arrangements and had to reschedule new ones due to our flight change, that was our first disappointment. On February *th on our way back home we get to the airport and we are told that we do not have a booked flight even though I had the email proving we did. This guy behind the counter blamed ME for us not having a reservation instead of checking with a supervisor first. We missed our *pm flight . We went to ask another Aero Mexico employee she sent us to a supervisor who helped us but we had already missed our flight. And it turns out that it was Aeromexicos fault in Sacramento airport that input the wrong information the day we left. We finally leave the Mexico airport at *pm not *pm and land in Los Angeles at midnight and have to wait there until *:** am to catch a flight to Sacramento. So instead of getting home at *:** pm Saturday we get home on Sunday at *am.We are very disappointed on trip with Aeromexico . I would like to hear from Aeromexico and see what is going to be done to make this right after all we went thru. *Margarita L Simon ************* that was my eticket number*Julio Cesar Simon Gomez ************* was my husbands
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Aeromexico. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Aeromexico?
GetHuman-margarit:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-margarit:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Aeromexico di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-margarit:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Aeromexico clienti?
GetHuman-margarit:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Aeromexico sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-margarit tratte dal suo Aeromexico problema con il servizio clienti che si è verificato il dicembre 2º, 2017.