Aeromexico: They told us over the phone that my Italian boy...
Una recensione del cliente Aeromexico da parte dell'utente GetHuman ~DrJLA da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~DrJLA
GetHuman:~DrJLA - puoi dire ai nostri altri Aeromexico clienti quando si è verificato il tuo caso?
~DrJLA:Yes. Era morning, il novembre 21º.
GetHuman:Hai raggiunto Aeromexico e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Aeromexico descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~DrJLA un elenco di Aeromexico problemi comuni)
~DrJLA:"Insurance claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~DrJLA sul servizio clienti di Aeromexico
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Aeromexico community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~DrJLA:They told us over the phone that my Italian boyfriend did not need a visa when traveling from Tijuana to Rome, with stopovers in Mexico City and Miami, FL. In the Tijuana airport, there was no problem. Then in Mexico City, they would not allow him to board the plane. Then they forced him to pay another $*** for a different flight to Miami. In the middle of the day on a Thursday, customer service phone lines are "not available." They told me to email, which I have done and not received a response. One lady I spoke with refused to give me her name, and hung up on me. No one will help. He is on the flight to Miami now, what will happen? Who knows? Will they extort more money from him? Corrupt airline, DO NOT FLY!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Aeromexico. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Aeromexico?
~DrJLA:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~DrJLA:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Aeromexico di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~DrJLA:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Aeromexico clienti?
~DrJLA:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Aeromexico sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~DrJLA tratte dal suo Aeromexico problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 21º, 2017.