Spent an entire day on the phone with AT&T. Th...
Una recensione del cliente AT&T da parte dell'utente GetHuman ~Johnson da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~Johnson
GetHuman:~Johnson - puoi dire ai nostri altri AT&T clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Johnson:Yes I can. Era evening, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto AT&T e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti AT&T descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Johnson un elenco di AT&T problemi comuni)
~Johnson:"Service Outage" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Johnson sul servizio clienti di AT&T
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la AT&T community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Johnson:Spent an entire day on the phone with AT&T. They screwed up my installation order even though I made it clear to them that I worked from home and it was crucial that they be here on time. Now they tell me it will take *days to get someone out..I am at risk of losing my job. Thanks to them. Spend the entire day yesterday on the phone with them. Got hung up on several time, spoke to ** different people, transferred more time than I can count. Told that a manager would call me back, that never happened and the final draw was that they said they did not have a customer relations department. My plan now is to completely discontinue my relationship with AT&T ASAP.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando AT&T. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema AT&T?
~Johnson:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Johnson:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di AT&T di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Johnson:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri AT&T clienti?
~Johnson:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per AT&T sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Johnson tratte dal suo AT&T problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.