AT&T: Signed up for Direct TV and U-verse Phone*Inter...
Una recensione del cliente AT&T da parte dell'utente GetHuman ~U-ped by U-verse da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~U-ped by U-verse
GetHuman:~U-ped by U-verse - puoi dire ai nostri altri AT&T clienti quando si è verificato il tuo caso?
~U-ped by U-verse:Yes. Era late at night, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto AT&T e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti AT&T descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~U-ped by U-verse un elenco di AT&T problemi comuni)
~U-ped by U-verse:"Change plan" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~U-ped by U-verse sul servizio clienti di AT&T
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la AT&T community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~U-ped by U-verse:Signed up for Direct TV and U-verse Phone*Internet bundle package, with the self-install option (meaning I would hook up the wireless modem myself. Direct TV install perfect. I installed U-verse equipment and no internet. Called tech support. Scheduled Service tech for * days later. I have one jack for phone*internet. Phone worked fine, internet didn't. Tech had to call in *nd tech to help. Took apart jack, got internet working and said I now didn't have phone service. I asked why and said that's the only jack in this house for phone. They said phone wasn't on the order. Gave me a * to call. Left without replacing jack cover. Now had internet and no phone. Called and got transferred ** times over *.* hrs time, repeating the story each time. **th person figured out phone service hadn't been on original U-verse order. Ordered phone service. I wanted my original phone number. She ordered that too & scheduled service tech visit. Waited * more week. Tech came out, said I already had phone
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando AT&T. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema AT&T?
~U-ped by U-verse:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~U-ped by U-verse:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di AT&T di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~U-ped by U-verse:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri AT&T clienti?
~U-ped by U-verse:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per AT&T sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~U-ped by U-verse tratte dal suo AT&T problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.