AT&T Wireless: Call center "associate" unfamiliar with bill an...
Una recensione del cliente AT&T Wireless da parte dell'utente GetHuman ~Frank da novembre 15º, 2017
Informazioni sul caso di ~Frank
GetHuman:~Frank - puoi dire ai nostri altri AT&T Wireless clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Frank:Yes. Era morning, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto AT&T Wireless e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti AT&T Wireless descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Frank un elenco di AT&T Wireless problemi comuni)
~Frank:"Overcharges on my account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Frank sul servizio clienti di AT&T Wireless
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la AT&T Wireless community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Frank:Call center "associate" unfamiliar with bill and could not explain it to my satisfation, Her supervison knew even less and the manager was no better. I was told to go to the website. Finally found someone who understood billing and problem was resolved in minutes. Kudos to Justin Riley at Springfield,Il call center and to Dominic for directing him to me. Wish I could talk to someone in ATT corporate.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando AT&T Wireless. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema AT&T Wireless?
~Frank:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Frank:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di AT&T Wireless di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Frank:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri AT&T Wireless clienti?
~Frank:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per AT&T Wireless sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Frank tratte dal suo AT&T Wireless problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.