AT&T U-Verse: i had Max uverse **mbps plan for a year for...
Una recensione del cliente AT&T U-Verse da parte dell'utente GetHuman ~SamG da novembre 16º, 2017
Informazioni sul caso di ~SamG
GetHuman:~SamG - puoi dire ai nostri altri AT&T U-Verse clienti quando si è verificato il tuo caso?
~SamG:Yeah. Era middle of the night, il novembre 9º.
GetHuman:Hai raggiunto AT&T U-Verse e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti AT&T U-Verse descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~SamG un elenco di AT&T U-Verse problemi comuni)
~SamG:"Account access" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~SamG sul servizio clienti di AT&T U-Verse
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la AT&T U-Verse community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~SamG:i had Max uverse **mbps plan for a year for $**.**, After i called to cancel service due to relocation was told that i can continue service with them and was offered to reduce the price to $**.** for next ** months and free service transfer to my new home. After a month i got a bill with Charge of $**.** for Max **mbps plan and $**.** activation fee!! After i contacted them and explained was told that have to wait for them to file a case in a special department(cant remember the name) and they will get back to me and will be able to fix it. * months goes by and im keep getting charged $**.** and each time that i call them telling me to wait. Finally canceled the service today after it got suspended since i refused to pay the last bill. DON"T trust any special offer on the phone, i even had order number and name of the agent that gave me the offer but couldn't do anything with it.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando AT&T U-Verse. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema AT&T U-Verse?
~SamG:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~SamG:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di AT&T U-Verse di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~SamG:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri AT&T U-Verse clienti?
~SamG:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per AT&T U-Verse sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~SamG tratte dal suo AT&T U-Verse problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 9º, 2017.