AT&T U-Verse: This year, my contract for Uverse tv and intern...
Una recensione del cliente AT&T U-Verse da parte dell'utente GetHuman ~EmilyJ da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~EmilyJ
GetHuman:~EmilyJ - puoi dire ai nostri altri AT&T U-Verse clienti quando si è verificato il tuo caso?
~EmilyJ:Yup. Era middle of the night, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto AT&T U-Verse e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti AT&T U-Verse descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~EmilyJ un elenco di AT&T U-Verse problemi comuni)
~EmilyJ:"Refund" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~EmilyJ sul servizio clienti di AT&T U-Verse
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la AT&T U-Verse community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~EmilyJ:This year, my contract for Uverse tv and internet was coming up due. So I called to see what promotions were going on. I was actually only interested in upgrading my internet and either keeping my current cable package or cancelling that all together. I ended up upgrading both my internet and cable, as it seemed like a reasonable price. However, after the upgrade I found that I had actually lost some channels (baby channels). It sounds silly, but I noticed because those were my son's favorite channels and any temporary entertainment my son can get while I can take ** minutes to make dinner is noticeable when taken away. Anyways, I called back to complain --- why am I paying more, and losing channels?? The agent on the phone said that he would upgrade me to the next level free of charge and that he would call me back. He never called me back and when I called in, the new agent on the phone said, "Our representative mis-spoke. We can't make that accomodation. If you'd like to ca
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando AT&T U-Verse. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema AT&T U-Verse?
~EmilyJ:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~EmilyJ:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di AT&T U-Verse di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~EmilyJ:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri AT&T U-Verse clienti?
~EmilyJ:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per AT&T U-Verse sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~EmilyJ tratte dal suo AT&T U-Verse problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.