AT&T U-Verse: I called to find out why I had gotten an email...
Una recensione del cliente AT&T U-Verse da parte dell'utente GetHuman ~PO'd da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~PO'd
GetHuman:~PO'd - puoi dire ai nostri altri AT&T U-Verse clienti quando si è verificato il tuo caso?
~PO'd:Yeah. Era middle of the night, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto AT&T U-Verse e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti AT&T U-Verse descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~PO'd un elenco di AT&T U-Verse problemi comuni)
~PO'd:"Cancel service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~PO'd sul servizio clienti di AT&T U-Verse
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la AT&T U-Verse community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~PO'd:I called to find out why I had gotten an email from ATT telling me that due to "credit issues" my Uverse account was being "restricted." This was not a phishing email* they gave the notorious ***-***-**** callback number.*I called. Kept pushing "zero" since none of the dumb "menu options" had anything to do with my issue. Finally got a ring through. Long wait. The girl had no clue what I was talking about. Transferred me to the wrong dept. The guy there was more intelligent, but transferred me to another dept. which also was clueless. Finally they said a supervisor would call me "within * minutes." Half an hour later, nada. So I wasted over ** minutes on the phone (mostly on hold) and now another ** waiting for a call which probably will never come.*ATT "customer service" has become a sick joke.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando AT&T U-Verse. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema AT&T U-Verse?
~PO'd:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~PO'd:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di AT&T U-Verse di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~PO'd:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri AT&T U-Verse clienti?
~PO'd:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per AT&T U-Verse sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~PO'd tratte dal suo AT&T U-Verse problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.