23andMe: Within the same day that this unethical busines...
Una recensione del cliente 23andMe da parte dell'utente GetHuman ~R.D. da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~R.D.
GetHuman:~R.D. - puoi dire ai nostri altri 23andMe clienti quando si è verificato il tuo caso?
~R.D.:Yup. Era middle of the night, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto 23andMe e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti 23andMe descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~R.D. un elenco di 23andMe problemi comuni)
~R.D.:"Question" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~R.D. sul servizio clienti di 23andMe
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la 23andMe community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~R.D.:Within the same day that this unethical business announced that it had been shut down by the FDA, I had immediately filed a stop order on the shipment on their customer service so my card would not be billed. THEY PROVIDE NO PHONE FOR CUSTOMER SUPPORT. An email response seemed to indicate they were working on this. They billed and shipped anyway, abusing customer trust by not choosing to provide basic customer service. HIGHLY UNETHICAL (and at holiday time). Worst customer service ever * NO customer service* too big*rich to care and hire resources to resolve issues.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando 23andMe. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema 23andMe?
~R.D.:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~R.D.:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di 23andMe di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~R.D.:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri 23andMe clienti?
~R.D.:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per 23andMe sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~R.D. tratte dal suo 23andMe problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.