I have been unable to connect with the iTunes s...
Una recensione del cliente iTunes da parte dell'utente GetHuman ~STEPHANIE da novembre 14º, 2017
Informazioni sul caso di ~STEPHANIE
GetHuman:~STEPHANIE - puoi dire ai nostri altri iTunes clienti quando si è verificato il tuo caso?
~STEPHANIE:Yes. Era evening, il novembre 5º.
GetHuman:Hai raggiunto iTunes e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti iTunes descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~STEPHANIE un elenco di iTunes problemi comuni)
~STEPHANIE:"Cancel order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~STEPHANIE sul servizio clienti di iTunes
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la iTunes community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~STEPHANIE:I have been unable to connect with the iTunes site because of old computer and using out of date versions. Therefore I have been unable to get into my iTunes account because I wanted to cancel my auto-renew netflix account. Netflix advised me that the only way to cancel my subscription is to go through iTunes and gave me the number to call to get this done for me. I began my conversation saying that I just wanted to cancel netflix. The support advisor informed me that he didn't understand what I was talking about and there was nothing he could do. I then proceeded with, "What do you mean you can't help me"?... The Sergio said I don't know what you want. Which he definitely knew darn well what I was asking for. This went on for about ** min. back and forth What is your name. what is your apple id? what is your address? Then he couldn't find any account connected with my iTunes ID or my name or anything. I got put on hold a lot and then he came back and said oh Yes! we found it. it was
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando iTunes. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema iTunes?
~STEPHANIE:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~STEPHANIE:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di iTunes di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~STEPHANIE:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri iTunes clienti?
~STEPHANIE:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per iTunes sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~STEPHANIE tratte dal suo iTunes problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 5º, 2017.