iTunes: Hi,*Something has been bothering me and maybe w...
Una recensione del cliente iTunes da parte dell'utente GetHuman ~Dam da novembre 15º, 2017
Informazioni sul caso di ~Dam
GetHuman:~Dam - puoi dire ai nostri altri iTunes clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Dam:Sure. Era afternoon, il novembre 5º.
GetHuman:Hai raggiunto iTunes e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti iTunes descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Dam un elenco di iTunes problemi comuni)
~Dam:"Refund a Charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Dam sul servizio clienti di iTunes
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la iTunes community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Dam:Hi,*Something has been bothering me and maybe writing about it will help possibly decrease the chances of it happening to someone else. I phoned the other week from Europe thinking that I have always had such great help from Apple so it would be worth the long distance charges and if they couldn't help me they would say so, not string me along. Well I felt strung along. I had two people that helped me. The first person tried his best for the first ** minutes or so (my phone call was *:** hr) but couldn't help me so he passed me on to someone more senior. All that I needed to know was "Can you delete a rented video from I-Tunes manually?". The second man gave me my answer. The answer was an emphatic "NO". I couldn't find this info on the web. I did know that it would delete itself automatically after ***** hrs and that you could delete rented movies on other apple products. But a computer . . . My bill for technical help, not the phone bill, will be $**, more expensive for some reason
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando iTunes. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema iTunes?
~Dam:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Dam:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di iTunes di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Dam:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri iTunes clienti?
~Dam:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per iTunes sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Dam tratte dal suo iTunes problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 5º, 2017.