eSecuritel: Billing department is incompetent - causing the...
Una recensione del cliente eSecuritel da parte dell'utente GetHuman ~Xaun Loc da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~Xaun Loc
GetHuman:~Xaun Loc - puoi dire ai nostri altri eSecuritel clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Xaun Loc:Yes. Era afternoon, il novembre 21º.
GetHuman:Hai raggiunto eSecuritel e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti eSecuritel descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Xaun Loc un elenco di eSecuritel problemi comuni)
~Xaun Loc:"Cancel service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Xaun Loc sul servizio clienti di eSecuritel
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la eSecuritel community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Xaun Loc:Billing department is incompetent - causing them to make mistakes processing credit cards then send out cancellation notices because THEY made a mistake. When you try to call in to resolve the problem you get either a clumsy phone menu system or simply an announcement that they are "experiencing heavy call volume" and get to listen to elevator music until you finally give up. Their website is just as bad - if you don't know the user ID and password the system will say it is going to email you the information, but then it never sends out the email. If you use their "Contact Us" web form, you will get that form returned as a bounced email because their website tries to email your question to an esecuritel.com address that doesn't exist.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando eSecuritel. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema eSecuritel?
~Xaun Loc:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Xaun Loc:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di eSecuritel di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Xaun Loc:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri eSecuritel clienti?
~Xaun Loc:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per eSecuritel sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Xaun Loc tratte dal suo eSecuritel problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 21º, 2017.