Xcel Energy: Your phone prompts are wrong! The voice says to...
Una recensione del cliente Xcel Energy da parte dell'utente GetHuman ~rklietz da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~rklietz
GetHuman:~rklietz - puoi dire ai nostri altri Xcel Energy clienti quando si è verificato il tuo caso?
~rklietz:Yeah. Era late at night, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto Xcel Energy e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Xcel Energy descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~rklietz un elenco di Xcel Energy problemi comuni)
~rklietz:"Book appointment" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~rklietz sul servizio clienti di Xcel Energy
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Xcel Energy community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~rklietz:Your phone prompts are wrong! The voice says to select option * for Colorado accounts ... there is no other option for other areas ... I was setting up a Minnesota account.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Xcel Energy. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Xcel Energy?
~rklietz:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~rklietz:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Xcel Energy di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~rklietz:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Xcel Energy clienti?
~rklietz:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Xcel Energy sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~rklietz tratte dal suo Xcel Energy problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.