Virgin Mobile: No service is closer than saying bad servie. Th...
Una recensione del cliente Virgin Mobile da parte dell'utente GetHuman ~bcnubes da ottobre 31º, 2017
Informazioni sul caso di ~bcnubes
GetHuman:~bcnubes - puoi dire ai nostri altri Virgin Mobile clienti quando si è verificato il tuo caso?
~bcnubes:Yup. Era morning, il ottobre 26º.
GetHuman:Hai raggiunto Virgin Mobile e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Virgin Mobile descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~bcnubes un elenco di Virgin Mobile problemi comuni)
~bcnubes:"Dispute a Charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~bcnubes sul servizio clienti di Virgin Mobile
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Virgin Mobile community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~bcnubes:No service is closer than saying bad servie. The ** minutes is an average per call wait. I am currently on my *th call or so, I lost track. The automated system is annoying, confusing, fussy and over sensitive, not user friendly and often disconnects you. There is no way to go back if you chose the wrong menu path. If you try to push zero or something the system often "says thanks for calling" and then it hangs up. The automated system told me to go to the website. The website dropped out and then took me to Virgin in Spanish and then back again, all by following their links. Finally the website told me to call them instead. I called on the Virgin phone and it told me to use a different phone. On and on and on. So far I have about *-* hours invested and all I am trying to do is port my number over. So I don't sound like all I am doing is complaining- the phone is cool and the plan is just what I wanted. If I can ever get it to work it might be nice. At this point though I
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Virgin Mobile. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Virgin Mobile?
~bcnubes:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~bcnubes:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Virgin Mobile di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~bcnubes:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Virgin Mobile clienti?
~bcnubes:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Virgin Mobile sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~bcnubes tratte dal suo Virgin Mobile problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 26º, 2017.