Virgin Mobile: I've had service with you guys for * years with...
Una recensione del cliente Virgin Mobile da parte dell'utente GetHuman GetHuman-74048 da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-74048
GetHuman:GetHuman-74048 - puoi dire ai nostri altri Virgin Mobile clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-74048:Yup. Era middle of the night, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto Virgin Mobile e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Virgin Mobile descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-74048 un elenco di Virgin Mobile problemi comuni)
GetHuman-74048:"Pay bill" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-74048 sul servizio clienti di Virgin Mobile
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Virgin Mobile community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-74048:I've had service with you guys for * years with no issues until this past month when my Samsung Galaxy S* malfunctioned (for a second time). Customer service was willing to work with me to send out a replacement which came rather promptly and I swapped easily online. They sent an envelope for my return of the defective device and also provided me with an RMA number to be written on that envelope.*Everything was dandy UNTIL I received an SMS from HQ*CS regarding the fact that my defective device had not been returned. It has. I packaged it in the bubble envelope and sent it out with my postal carrier which in the past worked just fine.*I called customer service to notify them within the hour of receiving that text to let them know I sent the phone back. They opened a case and didn't find the device.*I received ANOTHER SMS * weeks (This Wednesday) later that they still did not receive the device, I promise I sent back, and that my service would be suspended.*I called back. The rep I sp
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Virgin Mobile. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Virgin Mobile?
GetHuman-74048:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-74048:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Virgin Mobile di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-74048:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Virgin Mobile clienti?
GetHuman-74048:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Virgin Mobile sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-74048 tratte dal suo Virgin Mobile problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.