I am an *-year customer of Virgin Mobile with a...
Una recensione del cliente Virgin Mobile da parte dell'utente GetHuman ~HZ da novembre 2º, 2017
Informazioni sul caso di ~HZ
GetHuman:~HZ - puoi dire ai nostri altri Virgin Mobile clienti quando si è verificato il tuo caso?
~HZ:Sure. Era evening, il ottobre 31º.
GetHuman:Hai raggiunto Virgin Mobile e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Virgin Mobile descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~HZ un elenco di Virgin Mobile problemi comuni)
~HZ:"Pay bill" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~HZ sul servizio clienti di Virgin Mobile
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Virgin Mobile community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~HZ:I am an *-year customer of Virgin Mobile with a prepaid no contract calling plan. I setup an automatic top-up payment option whenever balance falls below $* or once every ** days by using a credit card. In June **** I occasionally checked my account and found there was a $*.** fraud charge with a code of *€*XTRAS*€*. I contacted customer service, they refunded me as air time and promised to block further charge by this code. Now, in December ****, I checked my account again and found there was the same charge on the same day in November and December. Since the account history only can track ** days record, I don*€*t know how much money had been charged by this fraud charge. I have been treating Virgin Mobile as a bank, thought my money in its account should be safe. Now, I know my money in Virgin Mobile account is not safe, I request closing my account and refunding me the current balance. Unfortunately, Virgin Mobile declined to refund my full balance, I had to donate the rest of my b
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Virgin Mobile. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Virgin Mobile?
~HZ:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~HZ:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Virgin Mobile di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~HZ:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Virgin Mobile clienti?
~HZ:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Virgin Mobile sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~HZ tratte dal suo Virgin Mobile problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 31º, 2017.