Virgin Mobile: Don't do business here! Ten years ago, when I...
Una recensione del cliente Virgin Mobile da parte dell'utente GetHuman ~Molly's Mom da novembre 17º, 2017
Informazioni sul caso di ~Molly's Mom
GetHuman:~Molly's Mom - puoi dire ai nostri altri Virgin Mobile clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Molly's Mom:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto Virgin Mobile e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Virgin Mobile descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Molly's Mom un elenco di Virgin Mobile problemi comuni)
~Molly's Mom:"Cancel Service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Molly's Mom sul servizio clienti di Virgin Mobile
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Virgin Mobile community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Molly's Mom:Don't do business here! Ten years ago, when I got an account, customer service was good. Now it is one lie after another, call passed from department to department, incompetent people or poorly trained people. No phone for a month and VM has my money. Six hours on the phone w* VM so far. Won't refund for a returned phone, won't send one which works, bait and switch tactics. Was $.***minute and $** minimum per quarter* now $.***minute and $** minimum per quarter. Only thing which got their attention so far: I said I would sue and I mean to do so. Given all of the complaints all over the Internet, anyone who gets a mobile phone from VM now is trying to get ripped off. I think keeping customer money is how Branson keeps his planes in the air.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Virgin Mobile. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Virgin Mobile?
~Molly's Mom:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Molly's Mom:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Virgin Mobile di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Molly's Mom:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Virgin Mobile clienti?
~Molly's Mom:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Virgin Mobile sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Molly's Mom tratte dal suo Virgin Mobile problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.