Virgin Mobile: A tweet to @vmucare or a posting on the VirginM...
Una recensione del cliente Virgin Mobile da parte dell'utente GetHuman ~roblimo da novembre 14º, 2017
Informazioni sul caso di ~roblimo
GetHuman:~roblimo - puoi dire ai nostri altri Virgin Mobile clienti quando si è verificato il tuo caso?
~roblimo:Yup. Era evening, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto Virgin Mobile e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Virgin Mobile descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~roblimo un elenco di Virgin Mobile problemi comuni)
~roblimo:"Update account information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~roblimo sul servizio clienti di Virgin Mobile
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Virgin Mobile community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~roblimo:A tweet to @vmucare or a posting on the VirginMobileUSA page on Facebook draws a response from one of a team of "Virgin Angels" who seem to be a group of troubleshooters who handle customer service problems that the Filipinos who do phone answering for the company can't handle. Due to intervention by a Virgin Angel I not only got my phone activation and billing problem solved, but * months of free service to make up for my trouble. It took a day or so, and a couple of back-and-forth emails, but I ended up with a totally satisfactory resolution.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Virgin Mobile. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Virgin Mobile?
~roblimo:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~roblimo:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Virgin Mobile di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~roblimo:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Virgin Mobile clienti?
~roblimo:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Virgin Mobile sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~roblimo tratte dal suo Virgin Mobile problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.