Victoria's Secret: I received my first bill from V.S. about a mont...
Una recensione del cliente Victoria's Secret da parte dell'utente GetHuman ~Ariella8 da ottobre 31º, 2017
Informazioni sul caso di ~Ariella8
GetHuman:~Ariella8 - puoi dire ai nostri altri Victoria's Secret clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Ariella8:Sure. Era afternoon, il ottobre 28º.
GetHuman:Hai raggiunto Victoria's Secret e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Victoria's Secret descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Ariella8 un elenco di Victoria's Secret problemi comuni)
~Ariella8:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Ariella8 sul servizio clienti di Victoria's Secret
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Victoria's Secret community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Ariella8:I received my first bill from V.S. about a month ago, but it was misplaced due to a move. I asked to have the $** fee waived this one time, but was told that they used to do that, but now can only waive the fee if there was a bank error or the bill was returned to them in the mail. She then asked if I would like to pay my bill over the phone. I said that I would pay it immediately after getting off the phone. She then transferred me to the catalog dept. & I asked why I had received the special secret June Clearance catalog (I had just spent a lot of money with them), but not the July & August? She said that she didn't know why and that she couldn't send out any particular catalog, only the most recent one. So, I tried to pay my bill online & was greeted with something that I had never heard of before: a $** "Same-Day payment fee." When I called back & spoke with someone else, she said THAT fee could not be waived. So, I asked to speak with her supervisor. I waited a few minutes on the
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Victoria's Secret. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Victoria's Secret?
~Ariella8:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Ariella8:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Victoria's Secret di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Ariella8:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Victoria's Secret clienti?
~Ariella8:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Victoria's Secret sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Ariella8 tratte dal suo Victoria's Secret problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 28º, 2017.