Verizon: I called to report a possible fraud and I thoug...
Una recensione del cliente Verizon da parte dell'utente GetHuman ~Neyda Bettencourt da novembre 18º, 2017
Informazioni sul caso di ~Neyda Bettencourt
GetHuman:~Neyda Bettencourt - puoi dire ai nostri altri Verizon clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Neyda Bettencourt:Yes I can. Era late at night, il novembre 8º.
GetHuman:Hai raggiunto Verizon e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Verizon descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Neyda Bettencourt un elenco di Verizon problemi comuni)
~Neyda Bettencourt:"Find supplier" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Neyda Bettencourt sul servizio clienti di Verizon
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Verizon community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Neyda Bettencourt:I called to report a possible fraud and I thought it was all taken care of. What happened is, I went into the Verizon store on a Tuesday to see about setting up an account , but since I was already on my daughter's plan I wanted to wait until I talked to her before doing so. The young man said he would just take down the information so I wouldn't have to repeat it when I came in to set it up. I was skeptical but he assured me nothing would be done until I ok'd it. I did go in the following day to start it but changed my mind two days later and took back the phone box that had not been opened. THEN I RECEIVED A STATEMENT FOR SERVICES RENDERED WHICH NEVER HAPPENED. Customer service said he would take care of it but I have since received another statement.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Verizon. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Verizon?
~Neyda Bettencourt:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Neyda Bettencourt:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Verizon di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Neyda Bettencourt:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Verizon clienti?
~Neyda Bettencourt:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Verizon sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Neyda Bettencourt tratte dal suo Verizon problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 8º, 2017.