Verizon FiOS: Terrible terrible customer service. I've had to...
Una recensione del cliente Verizon FiOS da parte dell'utente GetHuman ~Nitta~Boo da novembre 28º, 2017
Informazioni sul caso di ~Nitta~Boo
GetHuman:~Nitta~Boo - puoi dire ai nostri altri Verizon FiOS clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Nitta~Boo:Yes I can. Era afternoon, il novembre 25º.
GetHuman:Hai raggiunto Verizon FiOS e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Verizon FiOS descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Nitta~Boo un elenco di Verizon FiOS problemi comuni)
~Nitta~Boo:"Setup service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Nitta~Boo sul servizio clienti di Verizon FiOS
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Verizon FiOS community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Nitta~Boo:Terrible terrible customer service. I've had to call over ** times over the last * days and still don't have a resolution. I've been a customer for less than a month and regret signing up. They won't even send a tech out to resolve the issue. The manager named Ramsey that I talked to was so nonchalant and didn't help at all. I've been told that my account can't be found, I can't talk to a supervisor, my line can't handle *mps so my only option is ***k and using one device at a time, I've requested for a tech to be sent out several times and they will not schedule me and I've even been told I don't have an account with their company. I regret getting this service and now I'm locked into a contract.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Verizon FiOS. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Verizon FiOS?
~Nitta~Boo:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Nitta~Boo:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Verizon FiOS di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Nitta~Boo:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Verizon FiOS clienti?
~Nitta~Boo:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Verizon FiOS sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Nitta~Boo tratte dal suo Verizon FiOS problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 25º, 2017.