Verizon FiOS: Our power was out on ***. When it was restored...
Una recensione del cliente Verizon FiOS da parte dell'utente GetHuman ~SamanthaC da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~SamanthaC
GetHuman:~SamanthaC - puoi dire ai nostri altri Verizon FiOS clienti quando si è verificato il tuo caso?
~SamanthaC:Yup. Era morning, il novembre 10º.
GetHuman:Hai raggiunto Verizon FiOS e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Verizon FiOS descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~SamanthaC un elenco di Verizon FiOS problemi comuni)
~SamanthaC:"Refund" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~SamanthaC sul servizio clienti di Verizon FiOS
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Verizon FiOS community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~SamanthaC:Our power was out on ***. When it was restored our Verizon FIOS router and TV boxes*IInternet would not come up. Called tech support they could not get signal. Put in ticket and promised to send someone out bytes * p.m. on ***. Poorest service window I have ever seen. So today I wait. And wait. And wait with no word. Then at *:** PM I finally call. Speak to a rude CSR who is clearly aggravated because I ask her to find out when I can expext them. Get put on hold for ** minutes for agent to come back and tell me that while I am in the schedule for any time up to * p.m., they will not be coming out today. Or on ***. Now we are scheduled for first a.m. on ***, but told first a.m. doesn't necessarily mean first a.m. To add insult to injury, you did the same thing to my husband with his business on ****. He waited ** hours for your tech to come out to install his business lines*internet in his new location. TEN hours and then the tech calls and says hes not coming and reschedules for Mon
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Verizon FiOS. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Verizon FiOS?
~SamanthaC:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~SamanthaC:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Verizon FiOS di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~SamanthaC:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Verizon FiOS clienti?
~SamanthaC:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Verizon FiOS sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~SamanthaC tratte dal suo Verizon FiOS problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 10º, 2017.