I had contacted Verizon Fios home service for t...
Una recensione del cliente Verizon FiOS da parte dell'utente GetHuman ~Barbara da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~Barbara
GetHuman:~Barbara - puoi dire ai nostri altri Verizon FiOS clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Barbara:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto Verizon FiOS e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Verizon FiOS descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Barbara un elenco di Verizon FiOS problemi comuni)
~Barbara:"Cancel service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Barbara sul servizio clienti di Verizon FiOS
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Verizon FiOS community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Barbara:I had contacted Verizon Fios home service for tech -support. They stated that my window was from *-** (* hours), so I'm waiing, waiting. No tech, no phone call. I call to find oout where the tech is and I'm told that his truck broke down after ** minutes of wait time on the phine and then they had to locate another tech who said he'd be here in ** minutes and it's now * hours later. Their customer service is THE WORST. They lose the connection*call and never call back as promised. They have hidden charges and taxes and surcharges on top of taxes and surcharges. And they know that they have us consumers over a barrel because there aren't very many choices to have for phone, television and internet. They are just horrible.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Verizon FiOS. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Verizon FiOS?
~Barbara:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Barbara:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Verizon FiOS di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Barbara:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Verizon FiOS clienti?
~Barbara:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Verizon FiOS sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Barbara tratte dal suo Verizon FiOS problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.