TurboTax: the person with whom I spoke resurrected the im...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~Geezer da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~Geezer
GetHuman:~Geezer - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Geezer:Yes I can. Era evening, il novembre 21º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Geezer un elenco di TurboTax problemi comuni)
~Geezer:"Refund a Charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Geezer sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Geezer:the person with whom I spoke resurrected the image of TTax that I've had for years. That is* efficient, ethical and professional. That well earned image was being degraded, in my opinion, by a Berlin Wall of diversion, that made it almost impossible to get to a living person who could answer question in real time. I am a quiet man but I was exhausted by the complication that repeatedly directs one to another stone wall. Finally, by pure luck I believe, and with the help of google, I came to a person who solved the problem. So with all that said I wish I could ID the helper man. He did his job and he did it well.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~Geezer:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Geezer:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Geezer:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~Geezer:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Geezer tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 21º, 2017.