TurboTax: our state tax would not work. It was supposed t...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~ldyblue1 da novembre 15º, 2017
Informazioni sul caso di ~ldyblue1
GetHuman:~ldyblue1 - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~ldyblue1:Sure. Era afternoon, il novembre 5º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~ldyblue1 un elenco di TurboTax problemi comuni)
~ldyblue1:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~ldyblue1 sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~ldyblue1:our state tax would not work. It was supposed to be free, it ended up sending us to turbo tax to purchase it for **.** and it still would not load. So I called this number- the rep was EXCELLENT..she shadowed my system, unjammed it, and I completed the state form while she was on the screen. It was like she was here in our office. AND she refunded the $$ we were charged when the turbo tax made us pay for state incorrectly.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~ldyblue1:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~ldyblue1:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~ldyblue1:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~ldyblue1:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~ldyblue1 tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 5º, 2017.