TurboTax: This service worked well to get quickly to a li...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~SP da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~SP
GetHuman:~SP - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~SP:Yes. Era afternoon, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~SP un elenco di TurboTax problemi comuni)
~SP:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~SP sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~SP:This service worked well to get quickly to a live human. However, the issue cannot be resolved by customer service as management in their desire to squeeze out more revenue, remove capability and then cover up by stating they are improving to give the "best customer experience"! Humbug.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~SP:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~SP:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~SP:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~SP:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~SP tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.