TurboTax: I received very kind, professional service, but...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~customer da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~customer
GetHuman:~customer - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~customer:Yeah. Era middle of the night, il novembre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~customer un elenco di TurboTax problemi comuni)
~customer:"Missing Refund" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~customer sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~customer:I received very kind, professional service, but unfortunately the problem could not be solved. When I saved my files to my desktop last, I apparently did not opt out of the "recommended" encryption, and neither my password nor my password hint will now get me into the files. Turbotax could not find a work-around for the computer's encryption of the files. However, I appreciate the attention and effort they expended. A word to the wise: when you press "Save As," do not accept the recommended encryption.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~customer:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~customer:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~customer:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~customer:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~customer tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 23º, 2017.