TurboTax: I entered my question on the chat page, and was...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~bjr2101 da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~bjr2101
GetHuman:~bjr2101 - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~bjr2101:Sure. Era late at night, il novembre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~bjr2101 un elenco di TurboTax problemi comuni)
~bjr2101:"Payment Arrangement" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~bjr2101 sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~bjr2101:I entered my question on the chat page, and was given an incident number. It then directed me to a phone number. After waiting for about ** minutes, I finally got to a representative. After taking down some of my information, the representative said they would transfer me to technical agent. I was put on hold for another ** minutes before I gave up. I guess I'll have to start all over again.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~bjr2101:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~bjr2101:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~bjr2101:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~bjr2101:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~bjr2101 tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 23º, 2017.