TurboTax: Agent should have a) understood and b) taken ow...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~kf6vci da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~kf6vci
GetHuman:~kf6vci - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~kf6vci:Yes. Era afternoon, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~kf6vci un elenco di TurboTax problemi comuni)
~kf6vci:"Refund a Charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~kf6vci sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~kf6vci:Agent should have a) understood and b) taken ownership of the issue. Transfer the chat - not ask me to call!**It was a SALES related issue!**Despite having bought the **** H&B download, the **** return remains locked
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~kf6vci:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~kf6vci:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~kf6vci:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~kf6vci:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~kf6vci tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.