Travelocity: It was obvious he was working out of a script a...
Una recensione del cliente Travelocity da parte dell'utente GetHuman ~moshner da ottobre 29º, 2017
Informazioni sul caso di ~moshner
GetHuman:~moshner - puoi dire ai nostri altri Travelocity clienti quando si è verificato il tuo caso?
~moshner:Yes. Era evening, il ottobre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto Travelocity e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Travelocity descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~moshner un elenco di Travelocity problemi comuni)
~moshner:"Refund My Booking" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~moshner sul servizio clienti di Travelocity
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Travelocity community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~moshner:It was obvious he was working out of a script and the whole call took over an hour and fifteen minutes, most of which was spent on hold while he 'took care of things.' In the end though he did get my problem resolved.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Travelocity. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Travelocity?
~moshner:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~moshner:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Travelocity di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~moshner:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Travelocity clienti?
~moshner:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Travelocity sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~moshner tratte dal suo Travelocity problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 23º, 2017.