Travelocity: It took me several hours to try and book a vaca...
Una recensione del cliente Travelocity da parte dell'utente GetHuman ~lambrusco da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~lambrusco
GetHuman:~lambrusco - puoi dire ai nostri altri Travelocity clienti quando si è verificato il tuo caso?
~lambrusco:Yes. Era middle of the night, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto Travelocity e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Travelocity descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~lambrusco un elenco di Travelocity problemi comuni)
~lambrusco:"Find Itinerary" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~lambrusco sul servizio clienti di Travelocity
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Travelocity community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~lambrusco:It took me several hours to try and book a vacation package last night because their servers were overloaded. To make matters worse, I found a nice Travelocity coupon for $** bucks off (and that was why I chose them over Expedia), but when I tried to apply it, I got a system-generated error that read: "Sorry, we can't apply your code right now. Please try and apply it later." Of course, when you call in, they won't honor the promo code, which under normal circumstances, I would understand, but given the fact code wouldn't apply because of THEIR system error, they should have applied the credit to my account. On the payment page, I gave up on the code and hit "submit" to pay, only to arrive on an "We're Stuffed. It appears our servers are overloaded" page. How infuriating. I had to call and wait ** minutes to get a live person to find out if my payment even went through. When I asked about getting an adjustment for the failed coupon code, he gave me the lame "our system won't allow us"
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Travelocity. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Travelocity?
~lambrusco:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~lambrusco:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Travelocity di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~lambrusco:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Travelocity clienti?
~lambrusco:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Travelocity sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~lambrusco tratte dal suo Travelocity problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.