Travelocity: I booked a flight from Singapore to America for...
Una recensione del cliente Travelocity da parte dell'utente GetHuman ~splackk da novembre 5º, 2017
Informazioni sul caso di ~splackk
GetHuman:~splackk - puoi dire ai nostri altri Travelocity clienti quando si è verificato il tuo caso?
~splackk:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 3º.
GetHuman:Hai raggiunto Travelocity e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Travelocity descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~splackk un elenco di Travelocity problemi comuni)
~splackk:"Find Itinerary" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~splackk sul servizio clienti di Travelocity
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Travelocity community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~splackk:I booked a flight from Singapore to America for April **-May ** of this year with my partner. Although there were various issues with airline delays on arrival, we were still upbeat- until we reached New York for our connection. As it turns out, the flight time had changed within the last ** hours, while we were on our flight from Singapore to Tokyo and had no time to check. At the time we arrived, they were already making boarding calls, and it was only by a miracle we managed to get on the flight after sprinting through the terminal. We were upset enough and arrived at our destination stressed beyond belief, then checked our mail to discover we had no notice of this change at all. ** HOURS LATER we finally got a message in letting us know the flight had changed and would be impossible to catch, so to contact travelocity immediately. I think that information would have been more helpful earlier. I mailed them back to let them know and added a request to please inform us earlier of any
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Travelocity. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Travelocity?
~splackk:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~splackk:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Travelocity di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~splackk:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Travelocity clienti?
~splackk:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Travelocity sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~splackk tratte dal suo Travelocity problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 3º, 2017.