Time Warner: My internet is slow and every time I try callin...
Una recensione del cliente Time Warner da parte dell'utente GetHuman ~Al da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~Al
GetHuman:~Al - puoi dire ai nostri altri Time Warner clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Al:Yes. Era evening, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto Time Warner e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Time Warner descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Al un elenco di Time Warner problemi comuni)
~Al:"Cancel Service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Al sul servizio clienti di Time Warner
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Time Warner community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Al:My internet is slow and every time I try calling customer service, I get the automated call center that end up hanging up the phone. When I tried choosing another option on the menu (sales), they connected me right away and then they transferred me to their Technical Support line which hanged up on me for the **th time. It seemed reaching a technical support analyst is mission impossible. very disappointing. this is what happens when you have a monopoly on the cable industry.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Time Warner. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Time Warner?
~Al:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Al:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Time Warner di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Al:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Time Warner clienti?
~Al:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Time Warner sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Al tratte dal suo Time Warner problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.