Time Warner: I went round and round with TWC about a payment...
Una recensione del cliente Time Warner da parte dell'utente GetHuman ~me da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~me
GetHuman:~me - puoi dire ai nostri altri Time Warner clienti quando si è verificato il tuo caso?
~me:Yeah. Era afternoon, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto Time Warner e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Time Warner descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~me un elenco di Time Warner problemi comuni)
~me:"Upgrade Account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~me sul servizio clienti di Time Warner
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Time Warner community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~me:I went round and round with TWC about a payment they said was returned but in fact they never collected from July. But I was told my Sept payment was returned. I asked to speak to a supervisor * times, once in writing but still haven't heard from any. One request was never submitted. I was to be charged $** for their mistake. Nobody had any idea what was going on. My services were cut off. Went to their office and the lady knew exactly what had happened. How did she know but customer service didn't?? The worse experience ever. I was told it would take * to * business days to research. This was Saturday. No one started to research when the problem started. She turned our services on immediately. I'm sure they are done with me. Now our bill has gone up $**.**? So don't complain to them. Before when Insight was our service we had no problems at all. Service was prompt and they actually knew what they were doing. TWC has nothing but screwed us royally. I really do hate them. They
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Time Warner. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Time Warner?
~me:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~me:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Time Warner di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~me:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Time Warner clienti?
~me:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Time Warner sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~me tratte dal suo Time Warner problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.