Sprint: CS rep had actual "knowledge" of the phone, not...
Una recensione del cliente Sprint da parte dell'utente GetHuman ~dogwin da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~dogwin
GetHuman:~dogwin - puoi dire ai nostri altri Sprint clienti quando si è verificato il tuo caso?
~dogwin:Yeah. Era middle of the night, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Sprint e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Sprint descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~dogwin un elenco di Sprint problemi comuni)
~dogwin:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~dogwin sul servizio clienti di Sprint
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Sprint community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~dogwin:CS rep had actual "knowledge" of the phone, not just a script. Worked through the various steps calmly and waited for my response to verify that each step had been completed. Considering * other calls to various other Sprint CS numbers had not been successful, I am very pleased with this one.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Sprint. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Sprint?
~dogwin:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~dogwin:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Sprint di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~dogwin:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Sprint clienti?
~dogwin:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Sprint sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~dogwin tratte dal suo Sprint problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.