Sirius/XM: I spoke with a sales rep to extend my contract...
Una recensione del cliente Sirius/XM da parte dell'utente GetHuman ~Ken da novembre 17º, 2017
Informazioni sul caso di ~Ken
GetHuman:~Ken - puoi dire ai nostri altri Sirius/XM clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Ken:Yeah. Era middle of the night, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto Sirius/XM e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Sirius/XM descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Ken un elenco di Sirius/XM problemi comuni)
~Ken:"Cancel service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Ken sul servizio clienti di Sirius/XM
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Sirius/XM community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Ken:I spoke with a sales rep to extend my contract and was told the cost would be $*** for a year's extension. Later in the day I checked my bank account and found they had debited $*** from my account. When I called back to rectify the issue, I was told it would take *-* business days to send a refund. How is it they can take your money instantly, but it takes days to get a refund? I asked for compensation for their error and was told I would receive $** off my next renewal. Make sure you review your charges with the sales rep before you hang up or they'll "borrow" your money for a few days. Poor customer focus.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Sirius/XM. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Sirius/XM?
~Ken:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Ken:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Sirius/XM di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Ken:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Sirius/XM clienti?
~Ken:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Sirius/XM sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Ken tratte dal suo Sirius/XM problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.