Sears: After dialing into the automatic voice system a...
Una recensione del cliente Sears da parte dell'utente GetHuman ~angelhelp da ottobre 30º, 2017
Informazioni sul caso di ~angelhelp
GetHuman:~angelhelp - puoi dire ai nostri altri Sears clienti quando si è verificato il tuo caso?
~angelhelp:Yes. Era morning, il ottobre 28º.
GetHuman:Hai raggiunto Sears e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Sears descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~angelhelp un elenco di Sears problemi comuni)
~angelhelp:"Track order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~angelhelp sul servizio clienti di Sears
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Sears community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~angelhelp:After dialing into the automatic voice system and saying my phone number twice, I tried entering it on the keypad. Apparently the system doesn't speak English. After bouncing from the request for my phone number to yet another request for it, an operator came on the line. Clearly her first language wasn't English either, and it became necessary to ask for her supervisor. **His first language wasn't English, but at least he spoke and understood it competently. My request for an appointment was handled within ** minutes overall and I have a repair appointment scheduled for * days hence. **The first operator flunked the test. The supervisor did much better.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Sears. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Sears?
~angelhelp:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~angelhelp:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Sears di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~angelhelp:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Sears clienti?
~angelhelp:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Sears sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~angelhelp tratte dal suo Sears problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 28º, 2017.