I called Samsung support center. I have a cell...
Una recensione del cliente Samsung da parte dell'utente GetHuman ~Sharon da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~Sharon
GetHuman:~Sharon - puoi dire ai nostri altri Samsung clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Sharon:Yes I can. Era morning, il novembre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto Samsung e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Samsung descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Sharon un elenco di Samsung problemi comuni)
~Sharon:"Warranty claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Sharon sul servizio clienti di Samsung
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Samsung community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Sharon:I called Samsung support center. I have a cell phone and it is under warranty. I bought it in March **** and the screen went black on Dec. ****. I did not drop it. I did not want to mail the phone to Samsung and be without a phone for a week or * weeks so I took it to a repair shop and paid for the repair. I wanted Samsung to reimburse me for the repair. The man I talked to did not understand and kept putting me on hold...I spent ** min. talking to him and got no results other than Samsung does not reimburse.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Samsung. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Samsung?
~Sharon:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Sharon:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Samsung di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Sharon:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Samsung clienti?
~Sharon:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Samsung sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Sharon tratte dal suo Samsung problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 23º, 2017.