Samsung: I am still holding after ** minutes and a lengt...
Una recensione del cliente Samsung da parte dell'utente GetHuman ~Peggy da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~Peggy
GetHuman:~Peggy - puoi dire ai nostri altri Samsung clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Peggy:Yes I can. Era late at night, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto Samsung e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Samsung descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Peggy un elenco di Samsung problemi comuni)
~Peggy:"Refund a Charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Peggy sul servizio clienti di Samsung
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Samsung community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Peggy:I am still holding after ** minutes and a lengthy conversation with someone who had no authority and then passed me on to wait some more.This person has said "one moment please M'aam" about ** times. I have been on the phone ** minutes. The woman, Taneisha in the Exec Dept. ha ha. asks a million questions and then puts me on hold and says she can not call me back and can not email me. this is the worst service I have EVER seen
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Samsung. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Samsung?
~Peggy:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Peggy:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Samsung di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Peggy:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Samsung clienti?
~Peggy:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Samsung sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Peggy tratte dal suo Samsung problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.