Rakuten: I will not buy from this company because I did...
Una recensione del cliente Rakuten da parte dell'utente GetHuman ~mz da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~mz
GetHuman:~mz - puoi dire ai nostri altri Rakuten clienti quando si è verificato il tuo caso?
~mz:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto Rakuten e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Rakuten descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~mz un elenco di Rakuten problemi comuni)
~mz:"Cancel order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~mz sul servizio clienti di Rakuten
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Rakuten community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~mz:I will not buy from this company because I did not receive item as promised. They took the money though of course. Now nobody seem to know what happened with item. They wanted me to call some subcontractor to find out? Poor business.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Rakuten. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Rakuten?
~mz:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~mz:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Rakuten di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~mz:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Rakuten clienti?
~mz:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Rakuten sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~mz tratte dal suo Rakuten problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.